金价继续走高网上“攒金珠”套路深莫踩坑！

liukang20248小时前今日吃瓜207

“假如一开端他们说只发1颗金珠，那我就不要了，底子不必等这60多天，现在可好，我报到得来的渠道红包也失效了，早知道就买其他东西了。”近来，羊城晚报记者接到顾客朱女士（化名）的投诉，称自己在淘宝天猫“盛世珠宝饰品旗舰店”（以下简称“盛世饰品”）买到的金珠货不对板，并以为网店存在套路渠道红包的嫌疑。

记者查询发现，朱女士遇到的“攒金珠套路”在各大电商渠道上并非个例。有不少顾客在交际媒体投诉称，电商渠道有网店存在“攒金珠套路”，以为其货不对板、逾期发货、客服“失联”。有律师表明，网店的上述行为侵略了顾客公平买卖权，顾客如遇此类问题可依法向运营者住所地或运营地商场监督管理部门进行投诉告发。

13颗金珠“变”1颗

“攒钱不如攒金豆”“买基金不如买金豆”……近两年来，跟着金价一路攀升，商场上呈现了攒金珠的新潮流，相关论题屡次冲上热搜，各种攒金珠攻略层出不穷。小小一颗金珠，少则几十元，多则几百元，既能满足顾客购金的愿望，又能够完成理财的主意，一举多得，因而得到了许多顾客喜爱，朱女士便是其间一位。

跟着金价攀升，黄金出资也热起来了胡彦摄

据朱女士介绍，本年3月份，她阅读到一篇攒金珠攻略教程，抱着试一试的心态开端了她的攒金珠方案。记者了解到，朱女士看到的攻略，便是每日使用淘宝和天猫在“报到领现金”进口放出的优惠券，折抵该进口售卖的金珠部分价格，一通操作下来每克黄金会比上海黄金买卖所实时金价、即黄金“大盘价格”廉价十多元。

朱女士表明：“这个红包多的时分每天能领七块，然后再选较小克重的金珠买，这样就能以最合算的价格买到金珠了。”

多方比价后，朱女士决议购买“盛世饰品”的小金珠。“不过这家店肆的金珠要求凑满1克金子才发货，不然就得等60天才发货。”朱女士表明，她接连凑了两周，共下单13颗金珠，可仍是未凑满1克，无法只能等长达60天的预售期了。

眼瞅着60天过去了，朱女士的订单却迟迟没有动态。屡次敦促后，“盛世饰品”才开端发货。一天、两天……金珠总算到货了，可拿到金珠的朱女士怎样也快乐不起来：“本来想买相同巨细的金珠用来串手链，没想到寄过来的只要1颗，显着货不对板。”

朱女士收到的“盛世饰品”发货单标示分量为0.21克图/受访者供给

回到家后，朱女士用新买的克重秤复称了金豆，发现和发货单上标示的克重也不符：其时下单的13颗金珠合计0.24克，收到的发货单标示0.21克，但朱女士的克重称却显现0.14克。在联络商家退差价时，客服却宣称只能依照商家称的0.21克交还0.03克的差价钱，并表明朱女士的克重称没有准确到小数点后三位，要求其去金店复称。

朱女士收到的发货单标示0.21克，但克重秤却显现0.14克图/受访者供给

“发货单上只准确到小数点后两位，退差价时又要我准确到小数点后三位，套路太深了。”朱女士勃然挑选退货退款，可是因为复称问题没达到一致意见，客服迟迟没有赞同退款请求，无法之下她只能让淘宝88VIP客服介入，终究才强制退货退款。后期因为商家多笔订单一同发货，而且原先下单的13颗金珠变成了1颗金珠，在退货时也是困难重重。

朱女士直言：“假如一开端他们说只发1颗金珠，那我就不要了，底子不必等这60多天，现在可好，我报到得来的渠道红包也失效了，早知道就买其他东西了。”

货不对板非个例

针对朱女士的遭受，记者以顾客身份联络“盛世饰品”客服咨询，客服表明该店肆按克重售卖，并许诺称：“金珠一般是相同巨细，仅仅或许会有克重差。”“巨细不会有很大相差。”当问到怎样退差价时，客服表明需求供给发货单和复称视频，若没有克重秤，则只需供给发货单即可。

整个对话过程中，客服并没有说复称需求准确到小数点后三位，也并没有奉告会收到和下单数量不符的金珠，反而许诺金珠巨细相差不大。当谈到为何不依照页面标示标准发货时，客服三缄其口，仅解说：“店肆都是手艺制品，做不到那么精准。”

淘宝“报到领现金”进口

值得留意的是，朱女士的遭受在电商渠道上并非个例。记者依照朱女士的指引进入淘宝天猫“报到领现金”进口查找“金珠”，发现多个网店都在售卖金珠。和“盛世饰品”形式相似，这些网店均为预售，预售期15天—60天不等。

随后，记者分别在“黑猫投诉”和“小红书”查找上三家网店，发现许多对“攒金珠套路”的投诉。大部分投诉会集在货不对板、逾期发货、客服“失联”等问题，乃至还有顾客表明受到了客服的谩骂。其间，有顾客在小红书上投诉某网店的套路：“拍下高价产品发来贱价产品，还按现在大盘价退差。”并表明：“今后必定不买这家了。”

除了淘宝天猫渠道，记者在京东、支付宝、菜鸟、点淘等APP的网店中相同发现正在售卖的小金珠产品，其间有网店也存在相似的套路。

“要杠那就杠究竟，咽不下这口气！”近来，顾客小刘（化名）在小红书诉说了自己在京东某网店上攒金珠的遭受。本来，小刘收到的金珠分量缺乏，店肆许诺补差价，但宣称这个差价要依照大盘价格补。可是黄金大盘价格不断动摇，小刘买的时分刚好处在高位，收到金珠后大盘价格走低。因而小刘不赞同这个退差规矩，所以店肆提示小刘退货。

“可笑，卖怎样不依照大盘价卖？退差就依照大盘价，只能你挣钱，一说不赞同依照大盘价退就让你退货，等了近一个月才发货，凭什么退款？”小刘对此很不满足。

明显，不少顾客在电商渠道购买金珠时都遇到窝心的体会：从预售发货，到复称分量，再到退差价，店家在买卖时不明说，买卖后却推三阻四，故意举高售后门槛，由店家自设的种种规矩让顾客直呼踩雷。但因为渠道红包一般只要一天的有效期，为了以最合算的价格拿到金珠，也有些顾客在收到货不对板的金珠时挑选忍辱负重。

记者致电淘宝客服，该客服称现在并未收到金珠货不对板的投诉，但之后会核实处理。“要是核实成功的话，咱们对店肆会有相对应的处分，会对他们进行降分和正告。”淘宝客服弥补道。关于顾客报到红包的补偿问题，该客服称：“或许会宣布一些补偿补助，但也不能确认每一个都会宣布补助，仍是要根据实际状况去处理。”

记者又就此致电京东客服，京东客服表明：“关于有问题的商家，咱们必定会扣信誉分，或许扣保证金。可是详细能不能扣成功，还得看判责的状况。”

那么，网上买金珠靠谱吗？顾客该留意哪些问题？有剖析称，正常的黄金买卖都是什物交割，而网上盛行的“攒金珠”玩法脱离了现货买卖，具有“类期货”特征，具有必定的风险性，一旦金价发生动摇，很简单发生消费胶葛。

值得留意的是，就在本年3月份，一批主打小金珠的网店密布关店，顾客预购的金珠到货无望。与此一起，曾有在深圳水贝从事珠宝生意的商人向媒体泄漏，金珠的水很深，不同的金珠纯度有别，许多金店收回时并不认可这些金珠。

律师：洽谈不成主张投诉告发

针对上述顾客的遭受，上海秦兵（北京）律师事务所主管律师刘馨远承受羊城晚报记者采访时表明，上述网店的行为侵略了顾客公平买卖权，作为顾客有权取得平等数量和质量的产品，淘宝店运营者不得未经顾客赞同改变的状况下，私行改变产品买卖数量和形状。

此外，刘馨远以为，上述电商渠道作为产品买卖渠道，也要承当监管职责。一方面要根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第四十四条相关规定，关于运营者的主体身份信息进行监管，一起要根据顾客合法要求供给运营者的主体身份信息；另一方面，也要针对运营者出售行为是否违法进行动态监管，假如明知存在侵略顾客行为却未采纳必要措施，比方正告、关停店肆、移交违法头绪等，渠道就要承当连带职责。

关于“攒金珠”的消费形式，刘馨远表明，顾客要多了解此种理财常识，一起还要在大品牌运营店肆进行消费，关于自己不清楚的理财产品，自己要进步警觉，防止被不法分子盯上，形成自己财产损失。假如遇到上述问题，顾客能够经过渠道进行洽谈，假如洽谈不成，能够就此问题依法向运营者住所地或运营地商场监督管理部门进行投诉告发。

记者董鹏程

来历：羊城晚报金羊网

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