“一口价”黄金饰品胶葛多——不少商家成心隐秘饰品详细克重

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不少商家未展现黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品克重。信息日报全媒体记者涂文华摄

近年来，跟着黄金市场的炽热，黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品成为顾客热心的购买目标。其间，“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品因其共同的工艺和创意设计，遭到不少顾客的喜欢。

“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品，即依照标价直接出售，而不是依照黄金的克重计价。这类黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品一般选用3D硬金、5G炫彩金、搪瓷彩等先进工艺，满意顾客对黄金首饰创新和时髦的需求，特别遭到年轻人的喜欢。但是，正是因为共同的计价方法和杂乱的工艺，顾客在购买过程中往往会疏忽其实践克重，导致售后胶葛不断。对此，记者进行造访调查。

崔帆、信息日报全媒体记者涂文华/文

5200元金项圈克重仅3.7克

近来，南昌市民吴女士(化姓)反映，其在周六福(红谷滩万达店)想选购一款黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品作为送给妈妈的礼物，在店员的引荐下，终究选了一款价值5200元的金项圈，期间曾多次问询项圈克重均未得到精确答复，直至回家后才看见折叠在最里层的克重标签为3.7克，相当于每克1400余元。

“店员明知标签内含克重信息却不奉告，是否侵害了顾客的知情权？”吴女士宣布质疑，其表明，在选购过程中，店员直接向其引荐“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品，对黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品克重则闪烁其词，且标签有意遮挡，也未奉告顾客“一口价”与按重计价的黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品的差异。

无独有偶，陈女士(化姓)也表明有相似遭受，据介绍，她于2024年8月花费12786元在周六福(红谷滩万达店)购买了“一口价”足金手镯，店员也未清晰奉告克重且标签遮挡。记者在大江网《问政江西》渠道查找发现，上饶、九江、赣州等地相同有关于“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品的投诉。

　店员一般不自动奉告克重信息

近来，记者以顾客身份造访南昌各大金店发现，市场上样式新颖的黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品大部分为“一口价”，价格折算后大约在1400元~1700元/克，而当时的金价遍及在600~700元/克。值得注意的是，部分店员在出售时不肯奉告克重。

11月18日，记者来到我国黄金(红谷滩万达店)，表达购买目的后，店员引荐了多款手链、吊坠等，大多数为“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品，总价在4000元~8000元之间。记者选中一款吊坠，标价为7232元，优惠后卖价5000余元。当记者问询克重时，店员表明假如承认了样式能够帮助称重，待记者再次问询精确克重时，店员才奉告标签折叠页有一行小字标示了4.62克。

记者还实地看望了周大福、周六福等门店，发现顾客在挑选产品时，店员一般不会自动发表“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品的详细克重等要害信息。但记者自动问询时，店员称能够供给称重服务，或奉告记者产品的标签折叠页上已标示了相关信息。

中消协主张出售时标明克重

记者整理发现，2024年5月9日我国顾客协会曾发布2024年第一季度全国消协安排受理投诉状况剖析，其间的投诉热门剖析及典型事例中指出，黄金出售不标准现象频发，“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品胶葛多。商家成心不奉告黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品详细克重和换购约束条件，顾客购买时“一口价”，替换时按克核算。

一起，消协主张，黄金消费一般归于大额开销，顾客在购买黄金和黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品时应尽量挑选诺言杰出、售后完善的品牌或经营者，不要贪图便宜购买显着低于市场价格的黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品。克重是顾客购买黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品时重视的焦点之一，经营者在出售“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品时应当以明显标识标明，防止与其他黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品混杂出售，并自动奉告顾客“一口价”黄金的详细克重和售后约束条件等，极力防止顾客因不知情购买而引发胶葛。

　律师：需尊重顾客知情权

记者在黑猫投诉渠道查找“‘一口价’黄金”有关投诉时发现，共有5657条投诉，主要内容为店员诱导购买等问题。

针对这一现象，上海中联(南昌)律师事务所合伙人涂智鸿表明，黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品的价格分为两部分，一部分是黄金本身的价格，还有一部分是依据不同的工艺而发生的工艺费或加工费。“一口价”黄黄黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品品品以工艺精巧为卖点，价格高于同期金价属常见现象，但依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第八条规矩，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。故顾客要求经营者奉告黄金克重时，经营者应尊重顾客的知情权。

“不管是以‘一口价’还是以克重出售，都不违背法律规矩，要害在于出售时不该误导顾客。”涂智鸿表明，一起，主张顾客在消费过程中重视标识标签、核实克重纯度、承认售后规矩、留存购买凭据，这些都是在遇到消费胶葛时保护本身权益的重要依据。

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